Comprendre le remboursement mutuelle est essentiel pour choisir la complémentaire santé la plus adaptée à vos besoins. Entre les pourcentages de la base Sécurité sociale, les forfaits annuels et les plafonds, il n'est pas toujours facile de s'y retrouver. Pourtant, bien maîtriser ces notions vous permet d'optimiser vos dépenses de santé et d'éviter les mauvaises surprises.
En 2025, les niveaux de remboursement mutuelle varient considérablement selon les formules choisies : de simples garanties de base à des couvertures premium avec remboursements renforcés. Dans ce guide complet, découvrez comment fonctionne le remboursement mutuelle, les différents niveaux de prise en charge selon les garanties, et nos astuces pour maximiser vos remboursements tout en maîtrisant votre budget santé.

Comment fonctionne le remboursement mutuelle ?
Le parcours de remboursement en 3 étapes
Lorsque vous consultez un professionnel de santé ou achetez des médicaments, le remboursement se déroule en plusieurs étapes :
Étape 1 : La Sécurité sociale
La Sécurité sociale rembourse en premier selon une base de remboursement (BR) et un taux de remboursement.
Exemple : Consultation chez un médecin généraliste
- Tarif conventionné : 26,50€
- Base de remboursement : 26,50€
- Taux de remboursement Sécu : 70%
Remboursement Sécu : 18,55€
Étape 2 : Votre mutuelle
Votre mutuelle intervient ensuite pour rembourser tout ou partie du reste à charge.
Étape 3 : Votre reste à charge
C'est ce qui reste à votre charge après les remboursements de la Sécurité sociale et de votre mutuelle.
Pour plus d'informations sur les bases de remboursement de la Sécurité sociale, consultez le site officiel de l'Assurance Maladie.
Exemple complet :
- Consultation spécialiste : 50€
- Remboursement Sécu (70% de 30€ BR) : 21€
- Remboursement mutuelle (150% BR) : 45€
- Total remboursé : 66€
- Reste à charge : 0€ (si la mutuelle rembourse au-delà du tarif)
Les différents types de remboursement mutuelle
1. Remboursement en pourcentage de la base Sécurité sociale
C'est le mode le plus courant, notamment pour les soins dentaires et les consultations.
Exemple pour un remboursement dentaire à 300% BR
- Base de remboursement Sécu pour une couronne : 120€
- Remboursement mutuelle : 300% × 120€ = 360€
Si votre couronne coûte 500€ :
- Sécu : 84€ (70% de 120€)
- Mutuelle : 360€
- Reste à charge : 56€
2. Remboursement en forfait annuel
Utilisé principalement pour l'optique, les audioprothèses et les médecines douces.
Exemple pour un Forfait optique de 450€:
- Vos lunettes coûtent 600€
- Sécu : 4€ (montant dérisoire)
- Mutuelle : 450€
- Reste à charge : 146€
3. Remboursement en montant par acte pour certains soins spécifiques.
Exemple : Ostéopathie
- Séance à 60€
- Mutuelle : 40€ par séance (jusqu'à 5 séances/an)
- Reste à charge : 20€ par séance
Remboursement mutuelle selon les garanties
1. Remboursement optique : comprendre les forfaits
Le remboursement mutuelle pour l'optique fonctionne avec des forfaits annuels exprimés en euros.
Grille de remboursement optique moyenne :
| Formule | Forfait verres + monture | Fréquence | Reste à charge moyen* |
|---|---|---|---|
| Économique | 300€ | Tous les 2 ans | 150-200€ |
| Confort | 450€ | Tous les 2 ans | 50-100€ |
| Premium | 600€ | Tous les 2 ans | 0-50€ |
*Pour des lunettes progressives de qualité moyenne à 500€
Le 100% Santé optique : Avec le dispositif 100% Santé, vous pouvez obtenir des lunettes (verres + monture) à 0€ de reste à charge en choisissant des équipements du panier réglementé.
Remboursement réel :
- Lunettes 100% Santé : environ 350€
- Sécu : 50€
- Mutuelle : 300€
- Reste à charge : 0€
2. Remboursement dentaire : les pourcentages de la base
Le remboursement mutuelle pour le dentaire s'exprime en pourcentage de la base de remboursement Sécurité sociale.
Grille de remboursement dentaire :
| Type de soin | Sécu | Mutuelle | Total | À payer |
|---|---|---|---|---|
| Détartrage | 20,24€ | 28,92€ | 49,16€ | 0€ |
| Couronne (Confort) | 84€ | 360€ | 444€ | 56€ |
| Couronne (Premium) | 84€ | 480€ | 564€ | 0€ |
| Implant | 0€ | 800€ | 800€ | 700€ |
Le 100% Santé dentaire : Pour les couronnes, bridges et dentiers du panier 100% Santé, vous bénéficiez d'un remboursement à 0€ de reste à charge.
Exemple couronne 100% Santé :
- Prix plafonné : 500€
- Sécu : 84€
- Mutuelle : 416€
- Reste à charge : 0€
3. Remboursement audioprothèses : les forfaits par oreille
Le remboursement mutuelle pour les appareils auditifs s'exprime en forfait par oreille.
Grille de remboursement audioprothèses :
| Formule | Remboursement mutuelle | Remboursement Sécu | Total pris en charge | Reste à charge |
|---|---|---|---|---|
| Économique | 1 200€ (600€ × 2) | 480€ (240€ × 2) | 1 680€ | 220€ |
| Confort | 2 400€ (1 200€ × 2) | 480€ (240€ × 2) | 2 880€ | 0€ |
| Premium | 3 600€ (1 800€ × 2) | 480€ (240€ × 2) | 4 080€ | 0€ |
*Pour un appareillage à 1 900€ (classe 1) ou 3 000€ (classe 2)
Le 100% Santé audioprothèses : Les appareils de classe 1 (plafonnés à 950€ par oreille) sont remboursés à 100% :
- Prix : 950€ × 2 = 1 900€
- Sécu : 480€
- Mutuelle : 1 420€
- Reste à charge : 0€
4. Remboursement hospitalisation : forfaits et chambres
Forfait journalier hospitalier :
- Tarif 2025 : 20€/jour en hôpital, 15€/jour en psychiatrie
- Sécu : 0€ (non remboursé)
- Mutuelle : remboursement selon formule
Grille de remboursement hospitalisation :
| Formule | Forfait journalier | Chambre particulière | Dépassements d'honoraires | Coût 5 jours* |
|---|---|---|---|---|
| Économique | Remboursé | 40€/jour | 200% BR | 300€ |
| Confort | Illimité | 70€/jour | 300% BR | 150€ |
| Premium | Illimité | 100€/jour | 400% BR | 0€ |
*Estimation avec chambre particulière et dépassements modérés
5. Remboursement médecines douces : les forfaits annuels
Grille de remboursement médecines douces :
| Formule | Forfait annuel | Remboursement/séance | Séances couvertes |
|---|---|---|---|
| Économique | 60€ | 30€ | 2 séances |
| Confort | 150€ | 30€ | 5 séances |
| Premium | 300€ | 40€ | 7-8 séances |

Comprendre les niveaux de remboursement mutuelle
Formule Économique : les garanties essentielles
Une formule économique propose un remboursement mutuelle de base pour les soins courants :
Garanties typiques :
- Optique : 300€
- Dentaire : 300% BR
- Audioprothèses : 600€/oreille
- Hospitalisation : forfait journalier + 40€/jour chambre particulière
- Médecines douces : 60€/an
Pour qui ?
- Retraités en bonne santé
- Budget serré
- Besoins de santé limités
Formule Confort : l'équilibre idéal
Une formule confort offre un remboursement mutuelle renforcé sur les postes clés :
Garanties typiques :
- Optique : 450€
- Dentaire : 400% BR
- Audioprothèses : 1 200€/oreille
- Hospitalisation : forfait illimité + 70€/jour chambre particulière
- Médecines douces : 150€/an
Pour qui ?
- Retraités avec besoins réguliers
- Port de lunettes
- Soins dentaires prévisibles
Formule Premium : la couverture maximale
Une formule premium garantit un remboursement mutuelle optimal avec restes à charge minimaux :
Garanties typiques :
- Optique : 600€
- Dentaire : 500% BR + implants 1 500€/an
- Audioprothèses : 1 800€/oreille
- Hospitalisation : forfait illimité + 100€/jour chambre particulière
- Médecines douces : 300€/an
Pour qui ?
- Retraités avec besoins importants
- Pathologies chroniques
- Soins dentaires lourds prévus
Exemples concrets de remboursement mutuelle
Simulez votre reste à charge selon votre formule :
| Type de soin | Coût total | Sécu | Économique | Confort | Premium |
|---|---|---|---|---|---|
| Lunettes progressives | |||||
| Verres + monture | 550€ | 4€ | - | - | - |
| Remboursement mutuelle | - | - | 300€ | 450€ | 546€ |
| Reste à charge | - | - | 246€ | 96€ | 0€ |
| Couronne céramique | |||||
| Couronne dentaire | 650€ | 84€ | - | - | - |
| Remboursement mutuelle | - | - | 360€ | 480€ | 566€ |
| Reste à charge | - | - | 206€ | 86€ | 0€ |
| Appareillage auditif | |||||
| 2 appareils classe 2 | 3 000€ | 480€ | - | - | - |
| Remboursement mutuelle | - | - | 1 200€ | 2 400€ | 2 520€ |
| Reste à charge | - | - | 1 320€ | 120€ | 0€ |
| Hospitalisation 5 jours | |||||
| Chambre particulière 80€/j | 500€ | 0€ | - | - | - |
| Remboursement mutuelle | - | - | 300€ | 450€ | 500€ |
| Reste à charge | - | - | 200€ | 50€ | 0€ |
| TOTAL reste à charge | - | - | 1 972€ | 352€ | 0€ |
Conseil Heka : Sur ces 4 soins courants, la formule Premium vous fait économiser 1 972€ de reste à charge par rapport à la formule Économique, soit plus d'une année de cotisation !

Comment optimiser votre remboursement mutuelle ?
1. Choisissez le bon niveau de garanties
Ne surpayez pas pour des garanties inutiles :
- Si vous ne portez pas de lunettes : optique minimale suffit
- Si votre dentition est saine : dentaire modéré suffit
- Si vous n'avez pas de troubles auditifs : audioprothèses de base
Concentrez votre budget sur vos besoins réels.
2. Utilisez le réseau de soins de votre mutuelle
Les professionnels partenaires vous font économiser 20% à 30% sur vos équipements tout en vous offrant le tiers payant.
Où trouver le réseau de soins ?
- Sur votre espace personnel en ligne
- Dans votre application mobile
- En appelant le service client
3. Privilégiez le 100% Santé
Pour l'optique, le dentaire et les audioprothèses, demandez toujours un devis 100% Santé. Vous aurez 0€ de reste à charge.
4. Anticipez vos soins sur la fin d'année
Si vous approchez de vos plafonds annuels en décembre, reportez certains soins non urgents à janvier pour bénéficier de nouveaux plafonds.
Exemple :
- Plafond optique : 450€
- Déjà utilisé : 400€ en novembre
- Besoin de lunettes à 500€
Attendez janvier pour être remboursé 450€ au lieu de 50€ seulement
5. Vérifiez vos remboursements régulièrement
Consultez votre espace en ligne tous les mois pour :
- Vérifier que tous vos remboursements sont corrects
- Suivre vos plafonds annuels restants
- Détecter d'éventuelles erreurs
6. Demandez toujours un devis avant les gros soins
Pour les soins coûteux (dentaire, optique, audioprothèses), demandez un devis et envoyez-le à votre mutuelle pour connaître le remboursement mutuelle exact avant de vous engager.
Les pièges à éviter pour votre remboursement mutuelle
1. Confondre taux de remboursement et remboursement réel
Exemple piège : Mutuelle annoncée : "Dentaire 400% BR"
Vous pensez : "Je serai bien remboursé"
Réalité : 400% × 120€ (BR) = 480€ pour une couronne à 800€
Reste à charge : 236€ (après Sécu)
Vérifiez toujours le montant réel remboursé, pas seulement le pourcentage.
2. Ignorer les plafonds annuels
Certaines garanties sont plafonnées :
- Implants dentaires : 300€ à 1 500€/an maximum
- Médecines douces : 60€ à 300€/an
- Cures thermales : 200€ à 500€/an
Si vous dépassez le plafond, le reste est à votre charge.
3. Ne pas vérifier les délais de carence
Pendant les délais de carence, vous n'êtes pas encore remboursé :
- Optique : 3-6 mois
- Dentaire prothèses : 6-12 mois
- Audioprothèses : 12 mois
Anticipez vos besoins et souscrivez avant d'en avoir besoin.
4. Oublier le tiers payant
Sans tiers payant, vous devez avancer tous les frais. Privilégiez les professionnels du réseau de soins pour ne payer que votre reste à charge.
FAQ : Remboursement Mutuelle
Comment savoir combien ma mutuelle va me rembourser ?
Connectez-vous à votre espace personnel en ligne ou utilisez l'application mobile de votre mutuelle. Vous pouvez aussi demander un devis prévisionnel au service client pour les soins importants (dentaire, optique, audioprothèses).
Quel est le délai de remboursement mutuelle ?
En moyenne, le remboursement mutuelle intervient 5 à 10 jours après le remboursement de la Sécurité sociale. Avec le tiers payant, vous ne payez que le reste à charge directement chez le professionnel.
Pourquoi mon remboursement mutuelle est-il inférieur à ce que j'attendais ?
Vérifiez trois points : avez-vous dépassé votre plafond annuel ? Êtes-vous encore en délai de carence ? Le professionnel de santé a-t-il pratiqué des dépassements d'honoraires non couverts par votre formule ?
Puis-je obtenir un remboursement mutuelle à 100% ?
Oui, grâce au 100% Santé pour l'optique, le dentaire et les audioprothèses, vous pouvez obtenir un remboursement à 0€ de reste à charge en choisissant des équipements du panier réglementé.
Conclusion : maximisez votre remboursement mutuelle
Comprendre le fonctionnement du remboursement mutuelle vous permet de choisir la complémentaire santé la plus adaptée à vos besoins et d'optimiser vos prises en charge. En 2025, les niveaux de remboursement varient considérablement selon les formules choisies : il est essentiel de trouver le bon équilibre entre vos besoins réels et le niveau de garanties.
Les points clés à retenir :
- Analysez vos besoins réels avant de choisir votre formule
- Privilégiez le 100% Santé pour les équipements coûteux
- Utilisez le réseau de soins pour optimiser vos remboursements
- Vérifiez vos plafonds annuels régulièrement
- Comparez les niveaux de remboursement avant de souscrire
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